Question 1

كيف أُعدّ سجلات MX لـ Google Workspace أو Microsoft 365؟

Accepted Answer

في Zone Editor داخل cPanel أضف سجل TXT للتحقق من المزود، استبدل MX القديم بسجلات MX الخاصة بـ Google أو Microsoft، اضبط Email Routing على Remote Mail Exchanger، ثم أضف SPF (include:_spf.google.com أو include:spf.protection.outlook.com) وسجل DKIM الخاص بالمزود. ينتقل البريد إلى المزود الجديد مع انتشار DNS.

Question 2

كيف أنقل بريدي الإلكتروني إلى Google Workspace؟

Accepted Answer

رتّب النقل هكذا: أنشئ كل المستخدمين في لوحة إدارة Google أولاً، انسخ البريد القديم عبر Data Migration Service أو عميل IMAP، ثم غيّر سجلات MX في النهاية وتحقق برسالة تجريبية. تأخير MX إلى الأخير يعني استمرار وصول البريد أثناء النسخ دون فقدان أي رسالة.

Question 3

كيف أضيف المستخدمين وأديرهم في Google Workspace؟

Accepted Answer

ادخل إلى admin.google.com وافتح Directory > Users، واستخدم Add new user لكل موظف حقيقي، وGroups للعناوين المشتركة مثل info@ وsales@، وaliases للصيغ الإضافية للعنوان نفسه. وعند خروج موظف انقل ملفاته، وغيّر كلمة المرور، وحوّل الحساب إلى مجموعة أو alias، ثم احذفه أو علّقه.

Question 4

كيف أُعدّ Microsoft 365 على نطاقي؟

Accepted Answer

من مركز إدارة Microsoft 365 افتح Settings > Domains وأضف نطاقك، وأثبت ملكيته بسجل TXT الذي تعطيه لك Microsoft، ثم أضف سجلات MX وautodiscover وSPF وDKIM في Zone Editor داخل cPanel. بعدها أنشئ المستخدمين وخصص ترخيصاً لكل واحد، ونزّل تطبيقات Office من portal.office.com.

Question 5

كيف أشارك الملفات بأمان في Google Drive أو OneDrive؟

Accepted Answer

شارك مع أشخاص محددين بدل الروابط المفتوحة، واجعل العرض فقط هو الافتراضي، وضع تاريخ انتهاء لأي مشاركة خارجية، وراجع ملفاتك كل ثلاثة أشهر. أغلب التسريبات سببها رابط عام قديم لا هجوم.

Question 6

كيف أنشئ بريداً مشتركاً لفريق العمل؟

Accepted Answer

استخدم Google Group مع خاصية Collaborative Inbox في Google Workspace، أو Shared mailbox من لوحة أدمن Microsoft 365. كلاهما يتيح لعدة أشخاص الرد من عنوان واحد دون تشارك كلمة المرور.

Question 7

كيف أستعيد بريداً أو ملفاً محذوفاً؟

Accepted Answer

ابدأ بسلة المحذوفات، ثم بالطبقة الثانية للاسترجاع داخل المنصة، ثم اطلب من الأدمن استعادة البيانات. كل هذه المدد تنتهي، ولهذا تبقى النسخة الاحتياطية المستقلة ضرورية.

Question 8

Google Workspace أم Microsoft 365: أيهما أختار لشركتي؟

Accepted Answer

اختر Google Workspace إن كان فريقك يعمل داخل المتصفح ويتشارك المستندات طوال اليوم، واختر Microsoft 365 إن كان عملك قائماً على ملفات Excel وWord الحقيقية أو تحتاج تحكم Exchange في البريد. وللفريق الصغير الذي يرسل بريداً ويخزن ملفات، كلاهما يؤدي الغرض.

Question 9

كيف أوثّق ملكية نطاقي في Google Workspace؟

Accepted Answer

انسخ قيمة google-site-verification من لوحة إدارة Google، وأضفها كسجل TXT على جذر النطاق من Zone Editor في cPanel، وانتظر دقائق ثم اضغط Verify. واترك السجل بعد نجاح التوثيق لأن Google تعيد التحقق منه لاحقاً.

Question 10

كيف أوثّق ملكية نطاقي في Microsoft 365؟

Accepted Answer

من مركز إدارة Microsoft 365 افتح Settings ثم Domains، وأضف نطاقك وانسخ قيمة TXT التي تبدأ بـ MS=. أضفها سجل TXT على جذر النطاق من Zone Editor في cPanel، وانتظر دقائق ثم اضغط Verify.

Question 11

كيف أنقل بريدي إلى Microsoft 365؟

Accepted Answer

أنشئ المستخدمين المرخصين في Microsoft 365 أولاً، وانسخ الصناديق القديمة عبر دفعة نقل IMAP بينما ما زال الخادم القديم يستقبل، ثم غيّر سجل MX ونفّذ مزامنة أخيرة. وأبقِ الصناديق القديمة عاملة بضعة أيام حتى لا تضيع رسالة أثناء تغيير DNS.

Question 12

كيف أضيف حساب Microsoft 365 إلى Outlook على Windows؟

Accepted Answer

افتح Outlook واختر File ثم Add Account، واكتب عنوان Microsoft 365 وسجل الدخول، ويتكفل autodiscover بالباقي. وإن ظل Outlook يطلب كلمة المرور فامسح بيانات الاعتماد المحفوظة وأنشئ ملف تعريف بريد جديداً.

Question 13

كيف أضبط بريد Microsoft 365 على هاتفي؟

Accepted Answer

ثبّت تطبيق Outlook على iPhone أو Android، وأدخل عنوان Microsoft 365 وكلمة المرور ووافق على العامل الثاني، ويتم الباقي تلقائياً. كما يعمل تطبيق البريد المدمج في iPhone وتطبيق Gmail على Android باختيار نوع الحساب Exchange.

Question 14

كيف أضيف المستخدمين وأديرهم في Microsoft 365؟

Accepted Answer

من مركز إدارة Microsoft 365 افتح Users ثم Active users لإضافة موظف أو تخصيص ترخيص أو إعادة تعيين كلمة مرور أو حظر الدخول. ولا يحصل المستخدم على صندوق بريد إلا بعد تخصيص ترخيص يتضمن Exchange Online.

Question 15

كيف أخصص ترخيص Microsoft 365 أو أنقله إلى مستخدم آخر؟

Accepted Answer

الترخيص لا يُنقل بخطوة واحدة، بل تسحبه من المستخدم القديم ثم تخصصه للجديد. وعالج صندوق المغادر وملفاته أولاً، لأن سحب الترخيص يبدأ عداً تنازلياً لهذه البيانات.

Question 16

اسم مستعار أم محوّل أم مجموعة أم صندوق مشترك: أيها أحتاج؟

Accepted Answer

الاسم المستعار عنوان ثانٍ على صندوق شخص واحد، والمحوّل يمرر البريد إلى عنوان آخر، والمجموعة توزع عنواناً واحداً على عدة صناديق، والصندوق المشترك صندوق واحد يفتحه الفريق معاً. والاختيار يعتمد على من يرد وهل يجب أن يكون السجل مشتركاً.

Question 17

كيف أضيف اسماً مستعاراً للبريد في Microsoft 365؟

Accepted Answer

افتح Users ثم Active users في مركز الإدارة، واضغط اسم الموظف واختر Manage email aliases وأضف العنوان الإضافي. تصل رسائل الاسم المستعار إلى الصندوق نفسه، لكن الردود تخرج من العنوان الأساسي حتى تفعّل الإرسال من الاسم المستعار.

Question 18

كيف أنشئ مجموعة بريدية لعنوان مثل sales@ أو support@؟

Accepted Answer

في Microsoft 365 أنشئ قائمة توزيع من Teams and groups وأضف الأعضاء ثم اسمح بالمرسلين من خارج المؤسسة. وفي Google Workspace أنشئ المجموعة من Directory واضبط من يحق له الإرسال إليها، وإلا رُفضت رسائل العملاء.

Question 19

كيف أمنح شخصاً صلاحية الوصول إلى صندوق بريد؟

Accepted Answer

في Microsoft 365 يمنح المسؤول صلاحيات Read and manage أو Send as أو Send on behalf من مركز إدارة Exchange، فيفتح الصندوق داخل Outlook الخاص بالمفوَّض. وفي Google Workspace يمنح صاحب الصندوق الصلاحية من إعدادات Gmail بعد السماح بالتفويض على مستوى النطاق.

Question 20

سجلات MX في Google Workspace: سجل واحد أم خمسة؟

Accepted Answer

النطاقات الجديدة في Google Workspace تستخدم سجل MX واحداً هو smtp.google.com بأولوية 1 بدل مجموعة ASPMX القديمة المكونة من خمسة سجلات. وكلاهما يسلّم البريد، فلا داعي لتغيير إعداد قائم من خمسة سجلات، لكن لا تخلط بينهما أبداً.

Question 21

كيف أؤمّن حساب موظف عند مغادرته الشركة؟

Accepted Answer

أخرج الموظف من كل الجلسات أولاً، ثم غيّر كلمة المرور، ثم أعد تعيين العامل الثاني، ثم سلّم البيانات، ثم حوّل الصندوق إلى مشترك، وبعد ذلك فقط اسحب الترخيص. فحذف الحساب أولاً هو سبب ضياع البريد والملفات.

Question 22

كيف أُعدّ بريد Google Workspace على هاتفي؟

Accepted Answer

أضف حساب العمل داخل تطبيق Gmail بجانب حسابك الشخصي عبر تسجيل الدخول المعتاد بحساب Google، بدل بنائه يدوياً كحساب IMAP. فالتطبيق يتولى الدخول وخطوة التحقق الثانية وأي سياسة وضعتها مؤسستك.

Question 23

كيف أتعامل مع لوحة تحكم Google Admin؟

Accepted Answer

سجّل الدخول إلى admin.google.com بحساب يملك صلاحية إدارية، واستخدم مربع البحث بدل مسارات القوائم المحفوظة، لأن جوجل تعيد ترتيب اللوحة كثيراً. وفكّر بالمناطق: المستخدمون والمجموعات والفوترة والنطاقات والأجهزة والتطبيقات والأمان والتقارير.

Question 24

كيف أتعامل مع مركز إدارة Microsoft 365؟

Accepted Answer

سجّل الدخول إلى admin.microsoft.com بحساب يحمل دوراً إدارياً، واستخدم مربع البحث بدل مسارات القوائم المحفوظة لأن المركز يُعاد ترتيبه كثيراً. والإعدادات الأعمق في مراكز متخصصة، ومعظم ما يستطيع الشخص استخدامه يتبع ترخيصه.

Question 25

كيف أُنشئ مساحة تخزين مشتركة لفريقي؟

Accepted Answer

أنشئ المساحة المشتركة وسمّها باسم العمل، وأضف الأعضاء عبر المجموعات لا فرداً فرداً، ثم انقل الملفات القائمة وافحص من يصل إليها. فملفات المساحة المشتركة ملك المؤسسة وتبقى بعد مغادرة من أنشأها.

Question 26

OneDrive أم SharePoint: أين أحفظ ملفات شركتي؟

Accepted Answer

ملفات OneDrive تخص صاحب الحساب وتمضي معه عند مغادرته، وملفات SharePoint تخص المؤسسة وتبقى بعده. اترك المسودات الشخصية في OneDrive وضع كل ما يعتمد عليه شخصان أو أكثر في SharePoint.

Question 27

كيف أبدأ استخدام Microsoft Teams مع فريقي؟

Accepted Answer

أنشئ فريقاً واحداً لكل مجموعة حقيقية واستخدم القنوات للمواضيع بدل فريق لكل مشروع. فكل فريق يُنشئ معه موقع SharePoint وصندوق بريد مجموعة وتقويماً، والفرق العشوائية تترك فوضى يصعب تنظيفها.

Question 28

كيف أُعدّ التقويمات والاجتماعات المشتركة لفريقي؟

Accepted Answer

اجعل الزملاء يرون أوقات انشغال بعضهم، واطلب من المدير إنشاء غرف الاجتماعات والأجهزة المشتركة كموارد قابلة للحجز، واحفظ أحداث الفريق في تقويم مشترك مستقل لا في تقويم شخص واحد. والطريقة نفسها في Google Workspace ومايكروسوفت 365.

Question 29

كيف أفرض التحقق بخطوتين على كل الفريق؟

Accepted Answer

سجّل المديرين أولاً واحفظ رموز استردادهم خارج البريد، ثم أعلن موعداً نهائياً، واترك للموظفين فترة سماح للتسجيل، وبعدها فقط فعّل الإلزام. فالإلزام قبل التسجيل هو ما يغلق على الشركة باب بريدها.

Question 30

كيف أطبّق توقيع بريد موحّدًا على الشركة كلها؟

Accepted Answer

التوقيع المضاف مركزياً على الخادم موحد ولا يمكن تعديله، لكن المرسل لا يراه وهو يكتب ويهبط أسفل النص المقتبس في الردود. والتوقيع المضبوط داخل كل برنامج يبدو سليماً لكنه يتفكك خلال أسابيع، فاختر بحسب حجم شركتك.

Question 31

كيف أضبط فلاتر الرسائل المزعجة والتصيّد في Workspace أو Microsoft 365؟

Accepted Answer

ابدأ من الحجر الصحي، وأبقِ قوائم السماح والحظر ضيقة، وفعّل حماية انتحال الهوية. وأقوى إجراء هو تنبيه المرسل الخارجي مع قاعدة بألا تتغير بيانات دفع بناءً على بريد وحده.

Question 32

امتلأت مساحة Workspace أو Microsoft 365، ماذا أفعل؟

Accepted Answer

اعرف ما الذي يستهلك المساحة قبل أن تحذف شيئاً، فالسبب نادراً ما يكون صندوق الوارد: المرفقات الكبيرة، ومجلد المرسَل، والعناصر المحذوفة، والمساحات المشتركة المملوكة لشخص واحد، وتاريخ نسخ الملفات. ثم اختر بالترتيب: تنظيف، أو أرشفة خارج المنصة، أو زيادة المساحة.

Question 33

كيف أصدّر بياناتي من Workspace أو Microsoft 365؟

Accepted Answer

صدّر كل نوع من البيانات على حدة، فالبريد وحده ليس حسابك: جهات الاتصال والتقويم وملفات المساحة الشخصية والمساحات المشتركة وصناديق المجموعات لكل منها طريقه. وتحقق من التصدير بفتحه قبل إلغاء أي شيء، وانقل بيانات الموظف المغادر قبل إزالة الترخيص.

Question 34

ماذا يحدث لصناديق بريدي إذا انتهى اشتراكي؟

Accepted Answer

انتهاء اشتراك Workspace أو 365 يسحب بياناتك على مراحل لا دفعة واحدة: يُقيَّد الدخول، ثم يتوقف تسليم البريد الوارد، ثم تُحذف البيانات لاحقاً. أعد الدفع فوراً إن انتهى بالخطأ، وصدّر بياناتك قبل الإلغاء المتعمد لا بعده.

Question 35

هل أستطيع استخدام Workspace أو 365 مع بريد cPanel؟

Accepted Answer

بريد النطاق الواحد يذهب حيث تشير سجلات MX، فلا يمكن إبقاء نصف العناوين على كل نظام إلا بتوجيه منقسم مقصود، وهو هش ومربك. استعمل نظاماً واحداً لكل نطاق مع تحويل لمن يريد صندوقاً ثانياً، أو ضع النظام الثاني على نطاق فرعي، أو رحّل ترحيلاً سليماً.

Question 36

كيف أمنع مشاركة ملفات الشركة خارجها؟

Accepted Answer

قرر خمسة أمور: هل يُسمح بالمشاركة الخارجية أصلاً، وهل تقتصر على نطاقات محددة، وهل يجوز أن يكون الرابط عاماً أم يجب أن يذكر شخصاً، وهل تنتهي صلاحية الروابط، ومن يغيّر السياسة. ثم اجرد ما شُورك من قبل، فتغيير السياسة يترك الروابط القديمة تعمل عادة.

Question 37

كيف أنتقل بين Google Workspace وMicrosoft 365؟

Accepted Answer

جهّز المؤسسة الجديدة ووثّق النطاق فيها والخدمة القديمة تعمل، ورحّل البريد وجهات الاتصال والتقويم بأداة ترحيل لا بالتحويل، وأبقِ المنصتين حيتين طوال التحويل، وغيّر MX في النهاية. أما الملفات والصلاحيات والمجموعات والعناوين البديلة فلها خطة مستقلة.

رقمنة نمو أعمالك

ابدأ محادثة معنا

أدلة وإجابات من خبراء الدعم لدينا

رقمنة نمو أعمالك

ابدأ محادثة معنا

أدلة وإجابات من خبراء الدعم لدينا